課題
・レンタルシステムとフルフィルメント（在庫管理、保管、倉庫運用）の集約
・レンタルサービスに準備する最適な在庫数算出
・レンタルサービスに準備する最適な在庫数算出
導入理由
・在庫管理、保管、倉庫運用をシステムで一元化してサービスを実現できること
・TENT社の持つアウトドアギアのレンタルにおける運用実績
・TENT社の持つアウトドアギアのレンタルにおける運用実績
結果
・レンタル関連業務を一極集中できたことによるマーケティング施策へのリソース集中
・サイズ別にレンタル注文数と日々の残在庫数の把握が行えたことで、不足商品の迅速な追加や来シーズンにむけた最適な在庫の算出
・サイズ別にレンタル注文数と日々の残在庫数の把握が行えたことで、不足商品の迅速な追加や来シーズンにむけた最適な在庫の算出
——— Burtonオンラインレンタルについて教えて下さい
Burtonスノーボードオンラインレンタルは、昨年からBurtonとして始めたオンラインでスノーボードのレンタルを提供するサービスです。最新モデルのスノーボードとSTEP ONシステムの3点セットをオンラインで簡単にレンタル注文し、お客様の身長や足のサイズに合わせて組み上げてお届けしています。もちろんスキー場や宿泊予定先のホテルにお届けしそのまま返却することも可能です。
——— 導入前の課題を教えてください。
これまでの実施において、Webシステムや商品の在庫管理、セットの組み上げのプロセスがシステム的に連携しておらず、発送指示やセット内容変更のやり取りが煩雑でした。特に、レンタル出荷数と在庫数の管理においてシステムと現地での数量にタイムラグが生じ、商品在庫の効率的な運用が難しい状況でした。
また、Men’s、Women’s、Kid’sそれぞれのレンタル注文件数は最終的に把握できていたものの、それぞれの商品（ボード、ビンディング、ブーツ）の用意した在庫数が適切だったのか？それぞれの商品個体において何回の利用があったのかをトレースすることが困難でした。
また、Men’s、Women’s、Kid’sそれぞれのレンタル注文件数は最終的に把握できていたものの、それぞれの商品（ボード、ビンディング、ブーツ）の用意した在庫数が適切だったのか？それぞれの商品個体において何回の利用があったのかをトレースすることが困難でした。
——— 導入理由を教えてください。
これらの課題を解決するために、TENTさんのカウリル(レンタルプラットフォーム)、ZAIKA(在庫管理システム)、レンタルストック(フルフィルサービス)を利用することを選択しました。これらのシステムがシームレスに連携しており、ユーザー毎のレンタル利用状況や、個体単位でのレンタル実績や状況の確認がリアルタイムに行えるようになりました。
レンタルストックについては、特にスノーボードの組上げ及び返却時のメンテナンスが行えるかが懸念点ではありましたが、TENTさんはこれまでのアウトドア用品や家電等多様な商品のメンテナンス経験に期待することにしました。
レンタルストックについては、特にスノーボードの組上げ及び返却時のメンテナンスが行えるかが懸念点ではありましたが、TENTさんはこれまでのアウトドア用品や家電等多様な商品のメンテナンス経験に期待することにしました。
——— 成果/良かった点/悪かった点を教えてください。
昨年の課題に対して、TENTさんのサービスは盗難やキャンセルなどの事象に対する最適な解決策を提供されており、その実行をお任せできました。結果的に、多くのお客様に最新モデルのスノーボードを楽しんでいただき、スノーボードの楽しさを広めることに成功しました。
商品ごとに組み込まれたRFIDにより、個体ごとの利用状況を正確に管理し、在庫の効率的な運用を実現しました。これにより、商品在庫の利用が均等化され、すべてのお客様に最適なコンディションのスノーボードを提供することができました。また、注文に対して不足した商品と利用期間が得られるため、次年度に向けた最適な在庫用意数の算出を高い精度で行えるようになりました。
商品ごとに組み込まれたRFIDにより、個体ごとの利用状況を正確に管理し、在庫の効率的な運用を実現しました。これにより、商品在庫の利用が均等化され、すべてのお客様に最適なコンディションのスノーボードを提供することができました。また、注文に対して不足した商品と利用期間が得られるため、次年度に向けた最適な在庫用意数の算出を高い精度で行えるようになりました。
